Warunki Uczestnictwa

Data ostatniej aktualizacji: [do uzupełnienia po wprowadzeniu danych firmy]

Niniejsze Warunki Uczestnictwa stanowią integralną część Umowy o udział w imprezie turystycznej zawieranej pomiędzy Organizatorem (Mariola Wiecielewska — Vinetour, NIP: [do uzupełnienia], wpis do rejestru organizatorów turystyki nr [do uzupełnienia]) a Uczestnikiem (Podróżnym). Warunki opracowane są w oparciu o ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm., dalej: „Ustawa").

1. Charakter wyjazdów

Wyjazdy organizowane przez Vinetour mają charakter kameralnych imprez turystycznych dla grup do 8 uczestników. Każdy wyjazd prowadzony jest osobiście przez organizatorkę — Mariolę Wiecielewską — pełniącą funkcję pilota grupy. Wyjazdy przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich; w wyjazdach nie uczestniczą dzieci.

2. Zawarcie umowy

1. Rezerwacji wyjazdu dokonuje się poprzez formularz na stronie, kontakt mailowy lub telefoniczny.

2. Po potwierdzeniu dostępności miejsc Organizator przesyła Podróżnemu komplet dokumentów: Standardowy Formularz Informacyjny (zgodny z Załącznikiem 1 do Ustawy), projekt Umowy o udział w imprezie turystycznej, niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz pełny program i kosztorys wyjazdu.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony i wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny wyjazdu — w terminie 7 dni od otrzymania dokumentów rezerwacyjnych. Brak wpłaty zaliczki w tym terminie jest równoznaczny z anulowaniem rezerwacji.

4. Pełna treść Umowy oraz Warunki Uczestnictwa zostają przekazane Podróżnemu na trwałym nośniku (e-mail w formacie PDF) najpóźniej w chwili jej zawarcia.

3. Cena wyjazdu i płatności

1. Cena wyjazdu obejmuje zakres usług szczegółowo wyszczególniony w programie (sekcja „Cena zawiera"). Świadczenia spoza tego zakresu (m.in. bilety lotnicze, ubezpieczenie podróżne, atrakcje opcjonalne, wydatki osobiste) nie są wliczone w cenę, chyba że program stanowi inaczej.

2. Zaliczka: 30% wartości wyjazdu, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji.

3. Dopłata: Pozostałe 70% wartości wyjazdu, płatne nie później niż 30 dni przed planowaną datą wyjazdu.

4. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy wskazany w Umowie. Organizator nie prowadzi sprzedaży online ani płatności elektronicznych w Serwisie.

5. Cena może ulec zmianie wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 45 Ustawy (zmiana kursów walut, kosztów paliwa, opłat lotniskowych) — nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem wyjazdu i pod warunkiem powiadomienia Podróżnego na trwałym nośniku z uzasadnieniem i wyliczeniem podwyżki. Wzrost ceny o ponad 8% uprawnia Podróżnego do odstąpienia od Umowy bez kosztów.

4. Zmiana warunków przed rozpoczęciem wyjazdu

1. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy zmuszony jest zmienić główne właściwości usług turystycznych (art. 46 Ustawy), powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku.

2. Podróżny w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Organizatora może: zaakceptować zmianę, odstąpić od Umowy bez kosztów lub przyjąć zastępczą imprezę turystyczną.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy Organizator zwraca wszystkie wpłacone kwoty w terminie 14 dni od odstąpienia.

5. Rezygnacja przez Podróżnego

W przypadku rezygnacji z udziału w wyjeździe (z przyczyn leżących po stronie Podróżnego) obowiązują następujące opłaty rezygnacyjne, liczone od ceny wyjazdu:

• Powyżej 60 dni przed wyjazdem — zwrot 100% wpłaconej kwoty pomniejszonej o realnie poniesione koszty administracyjne (nie więcej niż 200 zł)
• 30–60 dni przed wyjazdem — potrącenie 30% ceny wyjazdu
• 15–29 dni przed wyjazdem — potrącenie 50% ceny wyjazdu
• 7–14 dni przed wyjazdem — potrącenie 80% ceny wyjazdu
• Poniżej 7 dni przed wyjazdem — potrącenie 100% ceny wyjazdu

Wskazane stawki stanowią ryczałt obejmujący przeciętne koszty rezygnacji ponoszone przez Organizatora w odniesieniu do wyjazdów kameralnych. W każdym przypadku Podróżny ma prawo żądać uzasadnienia wysokości opłaty.

Podróżny ma prawo wskazać osobę zastępczą, która spełnia warunki udziału — najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem wyjazdu (art. 43 Ustawy). W takim przypadku Organizator pobiera wyłącznie rzeczywiste koszty zmiany.

Nadzwyczajne i nieuniknione okoliczności w miejscu docelowym: Podróżny ma prawo odstąpić od Umowy bez opłaty rezygnacyjnej, jeżeli w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie wystąpiły nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności mające znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz Podróżnych do miejsca docelowego (art. 47 ust. 4 Ustawy).

6. Odwołanie przez Organizatora

1. Organizator może odwołać wyjazd w przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników (4 osoby) — nie później niż 21 dni przed planowanym terminem wyjazdu trwającego więcej niż 6 dni, 7 dni przed terminem wyjazdu trwającego od 2 do 6 dni, 48 godzin przed terminem wyjazdu trwającego krócej niż 2 dni.

2. Organizator może odwołać wyjazd również w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających realizację imprezy.

3. W przypadku odwołania wyjazdu przez Organizatora Podróżnemu przysługuje pełny zwrot wszystkich wpłaconych kwot w terminie 14 dni od poinformowania o odwołaniu. Podróżnemu nie przysługuje dodatkowe odszkodowanie.

7. Reklamacje

1. W razie stwierdzenia niezgodności w trakcie wyjazdu Podróżny zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o niej Organizatora lub jego przedstawiciela na miejscu, w sposób umożliwiający usunięcie niezgodności.

2. Reklamacje pisemne (e-mail lub list polecony na adres Organizatora) Podróżny może składać do 30 dni po zakończeniu wyjazdu, jednak zachowanie terminu zawiadomienia o niezgodności w trakcie wyjazdu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.

4. Roszczenia Podróżnego z tytułu wad wyjazdu przedawniają się z upływem 3 lat (art. 50 ust. 7 Ustawy).

8. Ubezpieczenie i gwarancje

1. Organizator posiada wymaganą prawem gwarancję ubezpieczeniową/bankową wystawioną na rzecz klientów biura podróży: [ubezpieczyciel, numer i suma gwarancji do uzupełnienia].

2. Organizator odprowadza składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego i Turystycznego Funduszu Pomocowego.

3. Podróżny zobowiązany jest do posiadania aktualnego ubezpieczenia podróżnego (KL — koszty leczenia + NNW) na czas trwania wyjazdu. Organizator rekomenduje wykupienie również ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

4. W przypadku niewypłacalności Organizatora Podróżni mogą zwrócić się do podmiotu udzielającego gwarancji w celu pokrycia kosztów powrotu i zwrotu wpłaconych kwot.

9. Wymagania dla Uczestników

1. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnego dokumentu podróży (paszport / dowód osobisty) odpowiedniego dla kraju destynacji.

2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów obowiązujących w kraju destynacji oraz zaleceń Organizatora.

3. Organizator może odmówić udziału w wyjeździe lub przerwać udział Uczestnika, którego zachowanie zagraża bezpieczeństwu grupy lub uniemożliwia realizację programu — bez prawa do zwrotu kosztów.

4. Uczestnik zobowiązany jest poinformować Organizatora o istotnych warunkach zdrowotnych mogących wpływać na bezpieczeństwo wyjazdu (alergie, schorzenia przewlekłe, niezbędne leki).

10. Prawo właściwe i sąd

1. W sprawach nieuregulowanych Umową i Warunkami Uczestnictwa stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego — z zachowaniem przepisów chroniących konsumenta.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).