Polityka Prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

Data ostatniej aktualizacji: [do uzupełnienia po wprowadzeniu danych firmy]

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mariola Wiecielewska, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Vinetour:

  • NIP: [do uzupełnienia]
  • REGON: [do uzupełnienia]
  • Adres: [do uzupełnienia]
  • E-mail: kontakt@vinetour.pl
  • Telefon: +48 696 349 006

2. Jakie dane przetwarzamy

Z formularza kontaktowego/rezerwacyjnego:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • Liczba osób, treść wiadomości, nazwa wybranej oferty

Z procesu zawierania Umowy o udział w imprezie turystycznej (po pisemnym potwierdzeniu rezerwacji):

  • PESEL lub seria i numer dokumentu tożsamości — w zakresie wymaganym przez przepisy ustawy o imprezach turystycznych oraz wymogi przewoźników i ubezpieczycieli
  • Adres zamieszkania — do umowy
  • Dane kontaktowe na wypadek nagłych zdarzeń podczas wyjazdu
  • Informacje o stanie zdrowia (alergie, dieta) — wyłącznie gdy są niezbędne do realizacji wyjazdu i przekazane dobrowolnie

Dane techniczne (logi serwera):

  • Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty — w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i diagnostyki technicznej

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Obsługa zapytania rezerwacyjnego i przygotowanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności przed zawarciem umowy na żądanie osoby)
  • Realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
  • Realizacja obowiązków prawnych organizatora turystyki (np. przekazanie danych do TFG, ubezpieczyciela, przewoźnika) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
  • Marketing własnych usług (newsletter, informacje o nowych wyjazdach) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody)
  • Dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)
  • Bezpieczeństwo Serwisu i logi techniczne — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)

4. Okres przechowywania

  • Dane z zapytań nieskutkujących zawarciem umowy — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
  • Dane z umów o udział w imprezie turystycznej — przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę), a w zakresie roszczeń — do upływu terminu ich przedawnienia
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing) — do momentu wycofania zgody
  • Logi serwera — do 12 miesięcy

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

  • Dostawcy usług turystycznych: hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, lokalni partnerzy
  • Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy (w zakresie wymaganym ustawą)
  • Dostawca hostingu i poczty elektronicznej (przetwarzanie na podstawie umowy powierzenia)
  • Biuro księgowe / księgowy Administratora
  • Kancelarie prawne — w przypadku sporów lub reklamacji
  • Organy publiczne — wyłącznie w przypadkach wynikających z przepisów prawa

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W zakresie wyjazdów odbywających się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. wyjazdy do krajów spoza EOG), Twoje dane mogą zostać przekazane lokalnym dostawcom usług w kraju destynacji w zakresie niezbędnym do realizacji wyjazdu (np. hotelom, lokalnym pilotom). Przekazanie odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność wykonania umowy).

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługuje Ci prawo do:

  • Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
  • Sprostowania danych (art. 16 RODO)
  • Usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
  • Przenoszenia danych (art. 20 RODO)
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem)
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z Administratorem: kontakt@vinetour.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Podanie danych w celu zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej jest dobrowolne, ale niezbędne do jej zawarcia i wykonania.

9. Profilowanie i decyzje automatyczne

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania w rozumieniu RODO.

10. Pliki cookies

Zasady wykorzystania plików cookies w Serwisie określa odrębna Polityka cookies.