Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: [do uzupełnienia po wprowadzeniu danych firmy]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Vinetour, dostępnego pod adresem vinetour.pl („Serwis").

2. Właścicielem Serwisu i organizatorem imprez turystycznych prezentowanych w Serwisie jest Mariola Wiecielewska, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Vinetour, NIP: [do uzupełnienia], REGON: [do uzupełnienia], adres: [do uzupełnienia], wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Organizator").

3. Organizator jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa [województwo do uzupełnienia], pod numerem [do uzupełnienia].

4. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową/bankową na rzecz klientów oraz odprowadza składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG) i Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP), zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

5. Serwis służy prezentacji oferty wyjazdów turystycznych o charakterze butikowym oraz umożliwia składanie zapytań rezerwacyjnych.

§2. Definicje

1. Organizator — Mariola Wiecielewska / Vinetour, organizator turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361, z późn. zm.).

2. Uczestnik / Podróżny — osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji wyjazdu organizowanego przez Vinetour lub na rzecz której taka rezerwacja została dokonana.

3. Wyjazd / Impreza turystyczna — impreza turystyczna w rozumieniu w/w ustawy, organizowana przez Vinetour i opisana szczegółowo na podstronach ofertowych Serwisu.

4. Umowa — umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem.

5. Warunki Uczestnictwa — odrębny dokument określający szczegółowe zasady rezerwacji, płatności, rezygnacji, odpowiedzialności i reklamacji, stanowiący integralną część Umowy.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, a w szczególności do nieumieszczania w Serwisie treści bezprawnych.

3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

§4. Zapytania rezerwacyjne

1. Złożenie zapytania rezerwacyjnego za pośrednictwem formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia Umowy o udział w imprezie turystycznej.

2. Po otrzymaniu zapytania Organizator kontaktuje się z osobą zainteresowaną w celu omówienia szczegółów wyjazdu, weryfikacji dostępności miejsc oraz przekazania pełnej dokumentacji rezerwacyjnej (Standardowy Formularz Informacyjny, projekt Umowy, Warunki Uczestnictwa).

3. Umowa zostaje zawarta po jej podpisaniu przez obie strony oraz wpłaceniu zaliczki, zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.

4. Organizator nie prowadzi w Serwisie sprzedaży online ani płatności elektronicznych — wszystkie rezerwacje wymagają indywidualnego kontaktu i ręcznego potwierdzenia.

§5. Treści w Serwisie

1. Treści publikowane w Serwisie (w szczególności opisy ofert, programy, ceny, terminy) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści Serwisu, w tym programu, terminów i cen, w każdym momencie. Wiążące dla stron są wyłącznie warunki ustalone w podpisanej Umowie.

3. Wszystkie zdjęcia, teksty, grafiki i inne materiały zamieszczone w Serwisie są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie bez zgody Organizatora jest zabronione.

§6. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług turystycznych objętych Umową, zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. Organizator nie odpowiada za szkody wynikłe z działania siły wyższej, działania osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług objętych Umową ani z winy Uczestnika.

3. Treści publikowane na blogu Serwisu mają charakter informacyjny i inspiracyjny — nie stanowią porady prawnej, finansowej ani medycznej.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu i Uczestników wyjazdów określa Polityka prywatności. Zasady wykorzystania plików cookies określa Polityka cookies.

§8. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@vinetour.pl.

2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Reklamacje dotyczące przebiegu imprezy turystycznej rozpatrywane są na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa i ustawie o imprezach turystycznych.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, względy techniczne). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie i nie wpływają na warunki Umów zawartych przed datą zmiany.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

4. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w tym przepisy o ochronie konsumentów).

5. Konsumentowi przysługuje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.